О возврате

Политика возвратов и гарантий AZ71

Интернет-магазин AZ71 осуществляет возвраты в соответствии с законодательством РФ, в частности:

• Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (ст. 18, 19, 20, 21, 26.1)

• Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

1. Общие условия возврата

• Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения

• Любой возврат необходимо предварительно согласовать с вашим менеджером

2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий:

• Деталь не устанавливалась на автомобиль

• Сохранен товарный вид, заводская упаковка, бирки и пломбы

• Имеется документ, подтверждающий покупку

Не подлежат возврату (п. 11 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"):

• Товары, приобретенные под заказ, имеющие индивидуально-определенные свойства

• Уцененная продукция

• Электрооборудование и электроприборы

• Расходные материалы (масла, жидкости, антифризы)

3. Гарантийные обязательства

• Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный срок на автозапчасти составляет 6 месяцев

• Гарантия не распространяется на автоэлектрику и расходные материалы

Для возврата по гарантии (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") потребуется:

1. Товарная накладная AZ71

2. Заказ-наряд с сертифицированного СТО

3. Акт дефектовки с сервиса

4. Копия сертификата СТО

5. Документы об оплате работ

4. Процедура возврата средств

• В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" деньги возвращаются способом, которым была произведена оплата

• Срок возврата - до 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей")

5. Сроки рассмотрения претензий

• Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней

• В соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный ремонт осуществляется в срок не более 45 дней